CONDICIONES GENERALES DEL SITIO WEB CAFÉ DE PORTUGAL
PREÁMBULO
Las condiciones aquí indicadas se acuerdan entre Pascoal Moreira Soares, con domicilio en la Praceta Padre Floro, lote 41, 3.º esq., 4430-476 Vilar de Andorinho (Portugal), en adelante «Café de Portugal», y las personas que utilicen el sitio web Café de Portugal en https://cafedeportugal.com, en adelante «el Usuario».
Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las presentes Condiciones (en adelante, «Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal»), con exclusión de cualesquiera otras condiciones que se hayan publicado anteriormente en el Sitio Web.
PROPIEDAD DEL SITIO WEB CAFÉ DE PORTUGAL
Este sitio de Internet, con la dirección https://cafedeportugal.com, en adelante «Sitio Web Café de Portugal» o «Sitio Web», es propiedad de Pascoal Soares.
AVISOS LEGALES Y SU ACEPTACIÓN
El uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario, y con ello el Usuario expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal en la versión publicada en https://cafedeportugal.com en el momento exacto en que acceda al Sitio Web. Por ello, el Usuario debe leer con atención las Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal.
OBJETO
A través del Sitio Web Café de Portugal se ofrece a los Usuarios el acceso a diversos servicios y contenidos y su utilización.
Café de Portugal se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como el derecho de modificar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, el catálogo de productos y las condiciones requeridas para acceder al Sitio Web y/o utilizarlo, mediante la publicación en este sitio web de nuevas versiones del Sitio Web, del catálogo y de las Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal.
CONDICIONES DE ACCESO Y DE USO DEL SITIO WEB
Carácter gratuito del acceso y del uso del Sitio Web
El uso del Sitio Web es gratuito para el Usuario y no exige la suscripción ni el registro previos del Usuario. No obstante, algunos contenidos solo podrán utilizarse mediante suscripción o registro del Usuario.
Obligación de hacer un uso correcto del Sitio Web y de los servicios
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la Ley y con lo dispuesto en las Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web y los Servicios o impedir su normal utilización por parte de los Usuarios.
Medios para la obtención de Contenidos
Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, modificar, exhibir, transmitir o divulgar, de cualquier forma o con cualquier fin, la información, los mensajes, los gráficos —en particular menús, botones de navegación, código HTML, applets de Java o Javascript—, las texturas, los dibujos, los archivos de sonido y/o imagen, las fotografías, las grabaciones, los logotipos, los dominios, las marcas, el software y, en general, cualquier tipo de material accesible a través del sitio web o de los contenidos.
Contenidos elaborados por otras entidades
Algunos de los contenidos presentes en el Sitio Web son elaborados por entidades independientes, sobre los que el Sitio Web Café de Portugal no tiene ninguna responsabilidad editorial. Si consideras que los Contenidos vulneran tus derechos y deseas solicitar su retirada, te rogamos que nos envíes una comunicación por escrito que acredite dicha vulneración. Las opiniones, proyecciones, estimaciones y afirmaciones son responsabilidad exclusiva de las entidades que las elaboran, que estarán identificadas con el símbolo «copyright» seguido del nombre o sigla de la entidad, o solo con el nombre o sigla.
Uso de la clave de acceso (contraseña)
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña o contraseñas y el nombre o nombres de Usuario que se le hayan asignado, en cada caso, para acceder al Sitio Web y/o a los Servicios. El Usuario responderá de los gastos, daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee para ello su contraseña y su nombre de Usuario, debido a un uso incorrecto o a su pérdida por parte del Usuario.
Obligación de observar las instrucciones
El Usuario se compromete a observar correcta y fielmente cualquier instrucción dada por Café de Portugal a través del Sitio Web Café de Portugal, o por personal autorizado por el Sitio Web Café de Portugal, relativa al uso del Sitio Web y de los Servicios. Para ello, Café de Portugal recurre a empresas seleccionadas cuyo personal autorizado podrá dirigirse a los Usuarios por vía electrónica.
Responsabilidad por daños y perjuicios
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Café de Portugal pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que está sometido en virtud de las Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal.
DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Para acceder a algunos de los Servicios y/o utilizarlos es necesario que los Usuarios faciliten previamente a Café de Portugal determinados datos de carácter personal (en adelante, «Datos Personales»). Estos Datos Personales se tratarán y almacenarán informáticamente y se destinan a las relaciones entre Café de Portugal y el Usuario, según lo que este solicite, para la tramitación de pedidos, la gestión comercial, el envío de comunicaciones comerciales y la gestión de concursos. Se garantiza al Cliente el derecho de acceso a sus datos y a su rectificación; para ello, debe acceder a «Mi cuenta» y efectuar los cambios que desee. Los datos recogidos pueden cederse a otras entidades subcontratadas o con finalidades específicas, como el envío de los pedidos, el procesamiento de pagos o la realización de un contacto. Café de Portugal informará previa y debidamente a los Usuarios de todas estas circunstancias, en los casos y en la forma en que la ley lo exija. No obstante, Café de Portugal podrá revelar a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que obre en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y que le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables. Los Usuarios tienen derechos reconocidos y podrán ejercer sus derechos de acceso, supresión, rectificación y oposición; en concreto, podrán oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing marcando la casilla correspondiente en su perfil o en el formulario de recogida de datos. Los datos personales recogidos pueden circular por la red sin condiciones de seguridad y llegar a ser vistos y/o utilizados por terceros no autorizados, a pesar de haberse adoptado medidas de seguridad adecuadas contra la destrucción, accidental o no autorizada, y la pérdida accidental, así como contra el acceso, la modificación o la difusión no autorizados.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL SITIO WEB
El Usuario acepta y reconoce que el uso del Sitio Web, de los servicios y de cualesquiera contenidos presentes en ellos es de su única y exclusiva responsabilidad.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
Café de Portugal declara y garantiza al Cliente que hará todo lo posible para que los Servicios y los Contenidos del Sitio Web se presten y se pongan a disposición de forma profesional y competente, dentro del estándar reconocido para servicios similares.
Salvo en los casos de dolo o culpa grave de Café de Portugal, Café de Portugal excluye cualquier responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web y de sus Servicios y contenidos, en los siguientes términos:
Disponibilidad y continuidad
Café de Portugal no garantiza la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento del Sitio Web, ni de sus servicios y contenidos.
Café de Portugal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que se deriven de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios.
Utilidad
Café de Portugal no garantiza que el Sitio Web o sus servicios sean útiles para la realización de ninguna actividad en particular.
Café de Portugal excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza relacionados con la frustración de la utilidad que los usuarios puedan atribuir al Sitio Web y a sus servicios y contenidos.
Fiabilidad
Café de Portugal no garantiza que los Usuarios puedan acceder efectivamente y de forma permanente a las distintas páginas web que forman el Sitio Web o a los distintos servicios, ni que a través de ellos puedan transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición de terceros los contenidos, o recibir, obtener o acceder a los contenidos.
Café de Portugal excluye la responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la falta de fiabilidad del Sitio Web y de sus servicios y contenidos, en particular, aunque no de forma exclusiva, de los fallos en el acceso a las distintas páginas del sitio web o a los distintos servicios o contenidos, así como de los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición de terceros, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
Salvo en los casos de dolo o culpa grave, Café de Portugal excluye cualquier responsabilidad por los Contenidos del Sitio Web, en concreto en los siguientes términos:
Calidad
Café de Portugal no realiza un control previo de la existencia de virus en los contenidos y no garantiza su ausencia, ni la ausencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.
Café de Portugal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus o de otros elementos lesivos en los contenidos.
Licitud, fiabilidad y utilidad
Café de Portugal no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los Contenidos del Sitio Web.
Sin perjuicio de lo dispuesto más arriba en «Contenidos elaborados por otras entidades», Café de Portugal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de:
(a) la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos. En particular, aunque no de forma exclusiva, Café de Portugal no será responsable de ninguna infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial, de secretos comerciales, de compromisos contractuales de cualquier tipo, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, de derechos de propiedad y de cualquier otra naturaleza de los que sea titular un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos; ni de la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos;
(b) el hecho de que los contenidos no sean veraces, exactos, exhaustivos, pertinentes y/o actuales;
(c) la inadecuación para cualquier finalidad y la frustración de las expectativas generadas por los contenidos;
(d) el incumplimiento, el retraso en el cumplimiento y el cumplimiento defectuoso de obligaciones contraídas por terceros, y la resolución de contratos celebrados con terceros como consecuencia del acceso a los contenidos;
(e) los vicios y defectos de los distintos tipos de contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, recibidos u obtenidos por el usuario o a los que este haya accedido a través del Sitio Web;
Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web
Calidad
El Sitio Web Café de Portugal no controla previamente ni garantiza la ausencia de virus en los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web, en particular los servicios de mantenimiento y alojamiento del sitio, de envío de pedidos y de medios de pago («Servicios prestados por Terceros»).
El Sitio Web Café de Portugal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a defectos en la calidad de los Servicios prestados por Terceros a través del Sitio Web.
Licitud, fiabilidad y utilidad
El Sitio Web Café de Portugal no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de estos servicios.
El Sitio Web Café de Portugal excluye cualquier responsabilidad, dentro de los límites de la ley aplicable y salvo en los casos de dolo o culpa grave de Café de Portugal, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a los Servicios prestados por Terceros a través del Sitio Web y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:
(a) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del sitio web;
(b) la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier tipo, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de cualquier otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web;
(c) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web;
(d) la falta de veracidad, exactitud, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web;
(e) la inadecuación para cualquier finalidad y la frustración de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web;
(f) el incumplimiento, el retraso en el cumplimiento y el cumplimiento defectuoso de obligaciones contraídas por terceros, y la resolución de contratos celebrados con terceros como consecuencia del acceso a los contenidos;
(g) los vicios y defectos de todo tipo de los Servicios prestados por Terceros a través del Sitio Web.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera del Sitio Web
El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (como enlaces, banners o botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a terceros (en adelante, «Sitios Enlazados»). La inclusión de estos Sitios Enlazados en el Sitio Web tiene como único objetivo facilitar a los Usuarios la búsqueda de la información disponible en Internet y el acceso a ella, y no presupone ningún tipo de vínculo o asociación entre el Sitio Web Café de Portugal y los operadores de los Sitios Enlazados.
El Sitio Web Café de Portugal no realiza un control previo, ni aprueba ni desarrolla los servicios, la información, los datos, los archivos, los productos ni ningún tipo de material existente en los Sitios Enlazados. Por lo tanto, el Usuario debe ser prudente en la valoración y utilización de los servicios, la información, los datos, los archivos, los productos y cualquier tipo de material existente en los Sitios Enlazados.
El Sitio Web Café de Portugal no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de todo tipo que se deriven:
(a) del funcionamiento, la disponibilidad, la accesibilidad o la continuidad de los Sitios Enlazados;
(b) del mantenimiento, la prestación o la transmisión de los servicios, la información, los datos, los archivos, los productos y cualquier tipo de material existente en los Sitios Enlazados;
(c) de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, la información, los datos, los archivos, los productos y cualquier tipo de material existente en los Sitios Enlazados.
Exclusión de garantías en cuanto a la identidad y a la información facilitada por los Usuarios
El Sitio Web Café de Portugal no controla ni ofrece ningún tipo de garantía sobre la identidad de los usuarios, ni sobre la veracidad, actualidad, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los usuarios difundan sobre sí mismos y pongan a disposición de otros usuarios.
Café de Portugal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que se deriven de que la información que los usuarios facilitan sobre sí mismos y ponen a disposición de otros usuarios (sin intervención alguna de Café de Portugal) resulte incorrecta, falsa, desactualizada o no exclusiva. En particular, aunque no de forma exclusiva, Café de Portugal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la suplantación de la identidad de un tercero por un usuario en cualquier tipo de comunicación o transacción realizada a través del Sitio Web.
NO SE CONCEDE LICENCIA
Café de Portugal autoriza al Usuario a utilizar los derechos de propiedad intelectual e industrial y los secretos empresariales relativos al Software instalado en su equipo informático única y exclusivamente para el uso del Sitio Web y de los servicios de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales. Café de Portugal no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ningún tipo sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el sitio web, con los Servicios o con los Contenidos.
Ningún contenido de este Sitio Web puede copiarse, reproducirse, publicarse, descargarse, ponerse a disposición, transmitirse ni distribuirse de ninguna forma con fines comerciales o de otro tipo. Esta prohibición incluye el enmarcado (framing) de cualquier contenido de este sitio web en otro sitio de Internet, así como cualquier enlace no autorizado.
DENEGACIÓN Y BLOQUEO DEL ACCESO AL SITIO WEB Y/O A LOS SERVICIOS
Café de Portugal se reserva el derecho de denegar o bloquear el acceso al Sitio Web, así como a sus servicios y contenidos, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o de un tercero, a los usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
REGISTRO
Todo Usuario que desee realizar un pedido deberá registrarse previamente, rellenando todos los campos del formulario presentado, incluidos su Nombre de Usuario y su Contraseña, para que pueda ser reconocido de inmediato cuando vuelva a visitar el Sitio Web.
Es obligatorio rellenar correctamente todos los campos.
El Usuario debe comprobar si la zona en la que reside está cubierta por el área de entregas del transportista.
Esta información es estrictamente personal; por ello, si el Usuario ha olvidado su Contraseña, deberá hacer clic en «¿Olvidaste la contraseña?», introducir su correo electrónico y recibirá un mensaje con un enlace para definir una nueva contraseña. Por razones de seguridad, la contraseña nunca se envía por correo electrónico.
El Usuario solo tiene que registrarse una vez y puede modificar sus datos siempre que lo desee. Una vez registrado, puede empezar a comprar de inmediato.
ACUERDO ÍNTEGRO
Las presentes Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con las materias que tratan.
Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal fuera declarada nula, en virtud de una modificación legislativa o normativa o de una sentencia, ello no afectará a la validez de las demás cláusulas, que las partes deberán seguir cumpliendo.
DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación del servicio del Sitio Web y de los demás servicios tiene una duración indefinida. Café de Portugal podrá dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio del Sitio Web, así como de sus servicios y contenidos.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal se rigen por la ley portuguesa. Cualquier litigio entre las partes sobre la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal para el que no sea posible alcanzar un acuerdo amistoso se someterá a los tribunales portugueses territorialmente competentes, con renuncia expresa a cualquier otro.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE CAFÉ DE PORTUGAL
Las condiciones aquí indicadas se acuerdan entre Pascoal Moreira Soares, NIF 218114125, con domicilio en la Praceta Padre Floro, lote 41, 3.º esq., 4430-476 Vilar de Andorinho (Portugal), con la dirección de correo electrónico geral@cafedeportugal.com, en adelante «Café de Portugal», y el usuario del Sitio Web Café de Portugal que desee realizar una compra en «https://cafedeportugal.com», en adelante «Cliente».
Antes de realizar un pedido en la Tienda Online Café de Portugal, el Cliente debe comprobar si el lugar en el que reside, o en el que desea recibir su pedido, está cubierto por la Zona de Entregas del Transportista, indicada en Gastos de envío.
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular los pedidos que el Cliente realice a Café de Portugal en la Tienda Online Café de Portugal.
Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
Café de Portugal se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Venta y el catálogo de productos, publicando en este Sitio Web una nueva versión fechada. Al realizar un pedido después de que Café de Portugal haya publicado la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta, el Cliente acepta quedar vinculado por esa versión actualizada.
Registro y contraseña
El Cliente que desee realizar un pedido deberá registrarse, rellenando de forma correcta y completa todos los campos del formulario presentado.
Al acceder al Sitio Web introduciendo sus datos (nombre de usuario/correo electrónico y contraseña), el Cliente declara que la información y las declaraciones que facilita son de su autoría. El uso de dichos datos (nombre de usuario y contraseña) servirá como medio de prueba de la autoría e integridad de las operaciones realizadas por el Cliente en el Sitio Web, por lo que estas tienen la fuerza probatoria que la ley atribuye a los documentos privados firmados, en los términos del artículo 376 del Código Civil portugués.
Si el Cliente ha olvidado su contraseña, deberá hacer clic en «¿Olvidaste la contraseña?», introducir su correo electrónico y recibirá un mensaje con un enlace para definir una nueva contraseña. Por razones de seguridad, la contraseña nunca se envía por correo electrónico.
El Cliente solo necesita registrarse una vez, y debe actualizar sus datos siempre que sea necesario. Una vez registrado, puede empezar a comprar de inmediato. Te rogamos que consultes nuestra Política de privacidad.
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la clave de acceso y el nombre de Cliente que se le hayan asignado.
El Cliente es plenamente responsable del uso, incluso por terceros, de su contraseña y demás datos de acceso, así como de cualesquiera pedidos realizados con dichos datos, aunque sea sin su conocimiento.
Pedidos
Al realizar un pedido a través del Sitio Web de la Tienda Online Café de Portugal, el Cliente formula una oferta de compra de los productos que ha seleccionado en el marco de estas Condiciones Generales de Venta.
El Cliente realiza el pedido seleccionando la opción «REALIZAR EL PEDIDO» a partir del Carrito.
Para finalizar efectivamente su pedido, el Cliente deberá indicar, en particular, la siguiente información, iniciando sesión con su correo electrónico y su contraseña:
(a) los datos indispensables para la tramitación y el envío de su pedido (Dirección de facturación, Dirección de entrega, Forma de pago y Observaciones).
En cuanto reciba un pedido del Cliente, por vía exclusivamente electrónica, Café de Portugal acusará recibo mediante el envío de una comunicación con los datos esenciales del pedido a la dirección de correo electrónico indicada o utilizada por el Cliente.
Si, tras comprobar la existencia de stock y la recepción del pago, se detecta alguna anomalía, Café de Portugal lo comunicará al Cliente por correo electrónico.
Café de Portugal ejecutará los pedidos recibidos en línea según las existencias disponibles y tras confirmar la recepción del pago, y se compromete a cumplir el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a contar desde el día siguiente a la celebración del contrato.
Si el producto no está disponible, Café de Portugal se compromete a informar de ello al Cliente y a reembolsarle los importes pagados en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha en que tenga conocimiento de dicha falta de disponibilidad.
Café de Portugal archiva en un soporte fiable y duradero los contratos celebrados, así como los pedidos y las facturas.
Precios y gastos de envío
Los precios que paga el Cliente por los artículos que encarga son los que figuran en el Sitio Web Café de Portugal en la fecha en que realiza el pedido, con el IVA incluido al tipo legal vigente.
Cualquier modificación del IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.
El Cliente pagará un importe correspondiente al servicio de tramitación del pedido y a los gastos de envío, cargado según los valores indicados en el Sitio Web y calculado, en particular, en función del tamaño, el peso y el lugar de entrega del pedido.
Café de Portugal se reserva el derecho de modificar los precios y los gastos de envío en cualquier momento en caso de errores de escritura, impresión o cálculo.
Pago
En la Tienda Online de Café de Portugal el Cliente dispone de varias formas de pago:
(a) Multibanco: el pago puede efectuarse en los cajeros automáticos de la red Multibanco o a través de la banca en línea, en el apartado de pago de servicios, utilizando la entidad, la referencia y el importe que se muestran al Cliente después de finalizar el proceso de compra;
(b) Tarjeta de crédito: el pago puede efectuarse con tarjetas de crédito Visa y Mastercard, tanto nacionales como internacionales.
(c) MB WAY: el pago puede efectuarse a través del servicio MB WAY, para lo cual el Cliente debe facilitar el número de teléfono móvil asociado a su cuenta en la propia plataforma MB WAY.
El Portal Café de Portugal dispone del certificado Let’s Encrypt. Esto significa que está utilizando un canal seguro, en el que los datos introducidos se cifran durante la transmisión, de modo que la información enviada no es accesible a terceros. El canal seguro se activa al acceder a cualquiera de las páginas del Portal, para que sus datos personales se transmitan a Café de Portugal con total seguridad.
Entrega
Los pedidos se envían a Portugal continental, España, Francia y a los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía y Suecia. Los gastos de cada destino figuran en Gastos de envío. No se realizan entregas en las Regiones Autónomas de las Azores y de Madeira a través de la Tienda Online; para esos destinos, y para cualquier otro, el Cliente debe ponerse en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto. Si el Cliente reside fuera de las zonas de entrega indicadas, no podrá completar el pedido. La entrega a domicilio no puede hacerse en apartados de correos.
Los pedidos solo se enviarán tras la confirmación del stock y del pago, y serán expedidos por una empresa colaboradora de Café de Portugal especializada en este tipo de servicio.
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Café de Portugal se compromete a entregar los artículos encargados en un plazo no superior a 30 días y de acuerdo con los horarios de entrega del transportista.
Al recibir el pedido, el Cliente deberá comprobar que se encuentra en perfectas condiciones. Sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce, si detecta alguna anomalía en el momento de la entrega, en particular daños o artículos que falten, el Cliente deberá recibir el pedido y presentar una reclamación ante el transportista, así como ponerse en contacto con Café de Portugal en los 7 días siguientes a la entrega, en la siguiente dirección de correo electrónico: geral@cafedeportugal.com.
Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días, a contar desde el día de la recepción del producto, para desistir del contrato, sin pagar ninguna penalización y sin indicar el motivo.
El Cliente que desee desistir del contrato en los términos del párrafo anterior deberá comunicarlo mediante el envío de una declaración similar a la que figura a continuación, por correo electrónico o carta dirigidos a los contactos indicados, a través del formulario de contacto o mediante cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento del contrato.
Modelo de formulario de desistimiento
«A la atención de: Pascoal Moreira Soares, Praceta Padre Floro, lote 41, 3.º esq., 4430-476 Vilar de Andorinho, Portugal, correo electrónico: geral@cafedeportugal.com:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: pedido el [fecha]/recibido el [fecha]
Nombre del consumidor o de los consumidores
Domicilio del consumidor o de los consumidores
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha»
Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, Café de Portugal le reembolsará en el plazo de 14 días los importes pagados, incluidos los gastos de entrega del bien, salvo los gastos que se deriven directamente de su devolución.
Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, deberá conservar los bienes de modo que pueda restituirlos a Café de Portugal en las debidas condiciones de uso, en el plazo de 14 días a contar desde la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.
Garantías
Sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el apartado anterior, los productos no pueden cambiarse ni el contrato puede resolverse con el consiguiente reembolso de los importes pagados, salvo que se demuestre la existencia de algún defecto.
En caso de defecto del producto, cualquier sustitución implicará la devolución por el cliente del producto adquirido, y los gastos de devolución y de reenvío correrán a cargo de Café de Portugal.
Si desea resolver el contrato, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección geral@cafedeportugal.com indicando la forma en que desea recibir el reembolso.
Los productos que se venden en esta tienda —café, té, cápsulas y consumibles— gozan de la garantía legal de conformidad. El Cliente ejerce sus derechos presentando el original o una copia de la factura o del recibo.
Quedan excluidos de la garantía los productos que se encuentren en alguna de las siguientes situaciones:
- hayan superado la fecha de consumo preferente o la fecha de caducidad indicada en el envase;
- se hayan conservado sin respetar las condiciones de conservación indicadas en el envase, en particular en cuanto a temperatura, humedad y exposición a la luz;
- presenten el envase abierto, roto o dañado por causa imputable al Cliente;
- respecto de los cuales el Cliente no presente la factura o el recibo de compra.
Cualquier contacto con la Tienda Online Café de Portugal deberá hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente, en la dirección de correo electrónico geral@cafedeportugal.com.
Para cualquier duda sobre la conservación, la fecha de consumo o el estado de un producto, escríbenos a geral@cafedeportugal.com.
Responsabilidad
Salvo en los casos de dolo o culpa grave de Café de Portugal, el Cliente no exigirá a Café de Portugal ninguna indemnización superior al precio de compra de los productos que den origen a la reclamación. Salvo en los casos de dolo o culpa grave de Café de Portugal, Café de Portugal no será responsable de ninguna indemnización relacionada con el presente contrato, con los productos vendidos en la Tienda Online Café de Portugal o con el uso del Sitio Web.
Disposiciones varias
Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por el presente contrato, celebrado en lengua portuguesa, con exclusión de cualesquiera condiciones que se hayan publicado anteriormente en el Sitio Web. Este contrato también está disponible en español y en francés.
Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuera declarada nula, en virtud de una modificación legislativa o normativa o de una sentencia, ello no afectará a la validez de las demás cláusulas, que las partes deberán seguir cumpliendo.
En lo no previsto en el presente contrato, las partes regularán sus relaciones de acuerdo con los usos y costumbres vigentes en el sector de la venta a distancia y con las normas del Código Ético y de Prácticas Leales de la AMD – Associação Portuguesa de Marketing Direto (Asociación Portuguesa de Marketing Directo).
Duración y terminación
La prestación del servicio del Sitio Web y de los demás servicios tiene una duración indefinida.
Café de Portugal podrá dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio del Sitio Web y/o de cualquiera de los Servicios.
Ley aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales del Sitio Web Café de Portugal se rigen por la ley portuguesa.
Cualquier litigio entre las partes sobre la interpretación o aplicación del presente contrato para el que no sea posible alcanzar un acuerdo amistoso se someterá a los tribunales portugueses territorialmente competentes, con renuncia expresa a cualquier otro.
Gestión de reclamaciones
Puedes acceder al Libro de Reclamaciones Electrónico portugués (Livro de Reclamações Eletrónico) en livroreclamacoes.pt. Encontrarás más información en el portal de la Dirección General del Consumidor de Portugal (Direção-Geral do Consumidor), en consumidor.gov.pt.