Chez Caf\u00e9 de Portugal, nous veillons \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de nos produits. Lisez attentivement nos conditions de retour, r\u00e9dig\u00e9es conform\u00e9ment aux l\u00e9gislations portugaise, espagnole et de l’Union europ\u00e9enne.<\/p>
Au moment de la livraison, le client doit v\u00e9rifier l’\u00e9tat de l’emballage.<\/p>
Frais :<\/strong> si le refus est motiv\u00e9 par des dommages de transport av\u00e9r\u00e9s, le renvoi de nouveaux produits ou l’enl\u00e8vement n’entra\u00eenent aucun frais pour le client.<\/p> Le client dispose d’un d\u00e9lai de 14 jours, \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la commande, pour demander le retour des produits, \u00e0 condition de respecter strictement les conditions suivantes :<\/p> Attention :<\/strong> les emballages ouverts, d\u00e9chir\u00e9s ou dont le sceau de garantie est rompu ne sont pas accept\u00e9s aux fins de remboursement.<\/p> Comme nous vendons des denr\u00e9es alimentaires (caf\u00e9 et th\u00e9), des exceptions l\u00e9gales strictes s’appliquent pour la protection de la sant\u00e9 publique. Nous n’acceptons pas le retour de produits ouverts, en vertu de la l\u00e9gislation en vigueur :<\/p> En cas de retour par r\u00e9tractation du client (produit sans d\u00e9faut), les frais de retour sont \u00e0 la charge du consommateur. Le client peut demander un enl\u00e8vement programm\u00e9 par nos services, \u00e0 l’adresse geral@cafedeportugal.com<\/a>.<\/p> Le montant de 15,88 \u20ac indiqu\u00e9 ci-dessous s’applique au Portugal continental<\/strong>. En dehors du Portugal continental, le co\u00fbt de l’enl\u00e8vement d\u00e9pend du pays et du poids de la commande retourn\u00e9e \u2014 voyez les tableaux \u00e0 la fin de cette section.<\/p> L’enl\u00e8vement co\u00fbte 15,88 \u20ac (transport des produits jusqu’\u00e0 nos locaux), TVA comprise, pay\u00e9 directement au livreur au moment de l’enl\u00e8vement. L’envoi des nouveaux produits n’est pas inclus : il est factur\u00e9 \u00e0 part, selon le poids de la commande, d’apr\u00e8s le bar\u00e8me des Frais de port<\/a>, m\u00eame si la commande initiale a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de la livraison gratuite. L’enl\u00e8vement a lieu d’abord ; apr\u00e8s r\u00e9ception des produits et v\u00e9rification qu’ils sont scell\u00e9s et en parfait \u00e9tat, nous proc\u00e9dons \u00e0 l’\u00e9change et exp\u00e9dions les nouveaux produits.<\/p> Le montant de 15,88 \u20ac est d\u00e9duit (co\u00fbt de l’enl\u00e8vement et du transport du retour jusqu’\u00e0 nos locaux), TVA comprise. L’enl\u00e8vement a lieu d’abord et, apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification que les articles sont en bon \u00e9tat, le remboursement est effectu\u00e9 par virement bancaire. Le montant des produits et les frais de port pay\u00e9s sur la commande initiale sont rembours\u00e9s.<\/p> Pour ces destinations, l’enl\u00e8vement est factur\u00e9 au poids de la commande retourn\u00e9e, avec les m\u00eames r\u00e8gles de poids volum\u00e9trique que les frais de port<\/a>. Montants TVA comprise.<\/p>2. Retours par r\u00e9tractation<\/h2>
3. Exceptions l\u00e9gales au droit de r\u00e9tractation<\/h2>
4. Modalit\u00e9s d’envoi et frais de retour<\/h2>
Si vous optez pour l’\u00e9change<\/h3>
Si vous optez pour le remboursement<\/h3>
Co\u00fbt de l’enl\u00e8vement hors du Portugal<\/h3>
Poids (Espagne)<\/th> Enl\u00e8vement<\/th><\/tr><\/thead> Jusqu’\u00e0 2 kg<\/td> 11,40 \u20ac<\/td><\/tr> 2 kg \u00e0 5 kg<\/td> 16,39 \u20ac<\/td><\/tr> 5 kg \u00e0 10 kg<\/td> 20,72 \u20ac<\/td><\/tr> 10 kg \u00e0 15 kg<\/td> 25,05 \u20ac<\/td><\/tr> 15 kg \u00e0 20 kg<\/td> 31,01 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n Poids (France)<\/th> Enl\u00e8vement<\/th><\/tr><\/thead> Jusqu’\u00e0 1 kg<\/td> 41,47 \u20ac<\/td><\/tr> 1 kg \u00e0 2 kg<\/td> 45,35 \u20ac<\/td><\/tr> 2 kg \u00e0 5 kg<\/td> 57,27 \u20ac<\/td><\/tr> 5 kg \u00e0 10 kg<\/td> 75,40 \u20ac<\/td><\/tr> 10 kg \u00e0 15 kg<\/td> 103,21 \u20ac<\/td><\/tr> 15 kg \u00e0 20 kg<\/td> 126,11 \u20ac<\/td><\/tr> 20 kg \u00e0 25 kg<\/td> 149,01 \u20ac<\/td><\/tr> 25 kg \u00e0 30 kg<\/td> 171,90 \u20ac<\/td><\/tr> 30 kg \u00e0 35 kg<\/td> 194,80 \u20ac<\/td><\/tr> 35 kg \u00e0 40 kg<\/td> 217,70 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n