En Caf\u00e9 de Portugal cuidamos la m\u00e1xima calidad y seguridad de nuestros productos. Lee con atenci\u00f3n nuestras condiciones de devoluci\u00f3n, redactadas conforme a la legislaci\u00f3n portuguesa, espa\u00f1ola y de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>
En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar el estado del embalaje.<\/p>
Costes:<\/strong> si el rechazo se debe a da\u00f1os en el transporte comprobados, el reenv\u00edo de nuevos productos o la recogida no tienen ning\u00fan coste para el cliente.<\/p> El cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas, a contar desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido, para solicitar la devoluci\u00f3n de los productos, siempre que cumpla estrictamente las siguientes condiciones:<\/p> Atenci\u00f3n:<\/strong> los embalajes abiertos, rasgados o con el precinto de garant\u00eda roto no se aceptan a efectos de reembolso.<\/p> Como comercializamos productos alimenticios (caf\u00e9 y t\u00e9), se aplican excepciones legales rigurosas para la protecci\u00f3n de la salud p\u00fablica. No aceptamos la devoluci\u00f3n de productos abiertos, conforme a la legislaci\u00f3n vigente:<\/p> En la devoluci\u00f3n por desistimiento del cliente (producto sin defecto), los costes de la devoluci\u00f3n son responsabilidad del consumidor. El cliente puede solicitar la recogida programada a trav\u00e9s de nuestros servicios, en el correo geral@cafedeportugal.com<\/a>.<\/p> El importe de 15,88 \u20ac indicado a continuaci\u00f3n se aplica a Portugal continental<\/strong>. Fuera de Portugal continental, el coste de la recogida depende del pa\u00eds y del peso del pedido devuelto \u2014 consulta las tablas al final de esta secci\u00f3n.<\/p> La recogida cuesta 15,88 \u20ac (transporte de los productos hasta nuestras instalaciones), con IVA incluido, pagado directamente al repartidor en el momento de la recogida. El env\u00edo de los nuevos productos no est\u00e1 incluido: se paga aparte, seg\u00fan el peso del pedido, de acuerdo con la tabla de Gastos de env\u00edo<\/a>, aunque el pedido original haya tenido env\u00edo gratuito. La recogida se hace primero; despu\u00e9s de recibir los productos y de confirmar que est\u00e1n precintados y en perfecto estado, hacemos el cambio y enviamos los nuevos productos.<\/p> Se descuenta el importe de 15,88 \u20ac (coste de la recogida y del transporte de la devoluci\u00f3n hasta nuestras instalaciones), con IVA incluido. La recogida se hace primero y, tras la recepci\u00f3n y la comprobaci\u00f3n de que los art\u00edculos est\u00e1n en buen estado, el reembolso se realiza por transferencia bancaria. Se reembolsan el importe de los productos y los gastos de env\u00edo pagados en el pedido original.<\/p> En estos destinos la recogida se cobra por el peso del pedido devuelto, con las mismas reglas de peso volum\u00e9trico de los gastos de env\u00edo<\/a>. Importes con IVA incluido.<\/p>2. Devoluciones por desistimiento<\/h2>
3. Excepciones legales al derecho de devoluci\u00f3n<\/h2>
4. Opciones de env\u00edo y costes de devoluci\u00f3n<\/h2>
Si optas por el cambio de productos<\/h3>
Si optas por el reembolso<\/h3>
Coste de la recogida fuera de Portugal<\/h3>
Peso (Espa\u00f1a)<\/th> Recogida<\/th><\/tr><\/thead> Hasta 2 kg<\/td> 11,40 \u20ac<\/td><\/tr> 2 kg a 5 kg<\/td> 16,39 \u20ac<\/td><\/tr> 5 kg a 10 kg<\/td> 20,72 \u20ac<\/td><\/tr> 10 kg a 15 kg<\/td> 25,05 \u20ac<\/td><\/tr> 15 kg a 20 kg<\/td> 31,01 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n Peso (Francia)<\/th> Recogida<\/th><\/tr><\/thead> Hasta 1 kg<\/td> 41,47 \u20ac<\/td><\/tr> 1 kg a 2 kg<\/td> 45,35 \u20ac<\/td><\/tr> 2 kg a 5 kg<\/td> 57,27 \u20ac<\/td><\/tr> 5 kg a 10 kg<\/td> 75,40 \u20ac<\/td><\/tr> 10 kg a 15 kg<\/td> 103,21 \u20ac<\/td><\/tr> 15 kg a 20 kg<\/td> 126,11 \u20ac<\/td><\/tr> 20 kg a 25 kg<\/td> 149,01 \u20ac<\/td><\/tr> 25 kg a 30 kg<\/td> 171,90 \u20ac<\/td><\/tr> 30 kg a 35 kg<\/td> 194,80 \u20ac<\/td><\/tr> 35 kg a 40 kg<\/td> 217,70 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n