DEVOLUÇÃO:

ENCOMENDA DANIFICADA:

 - O Café de Portugal so poderá declarar que a sua encomenda veio danificado a transportadora e ao seguro se o cliente o estafeta comunicou no sistema que entregou danificado ou entrou em contacto com a transportadora   num tempo máximo de 24 horas, devera enviar para nas fotos da caixa fechada e depois o interior da caixa de transporte para geral@cafedeportugal.com só assim e que poderemos efetuar a recolha dos artigos e reenvio da mesma.

- Caso o artigo não for declarado danificado na transportadora, o Café de Portugal reserva se a não efetuar a troca dos artigos.

- Como declaro que o artigo veio danificado?

Devera comunicar ao estafeta que não aceita o artigo porque se encontra danificado, o estafeta devera declarar que o cliente não aceita ao artigo porque veio danificado. Caso o estafeta não declarar devera imediatamente ligar para a transportadora em causa e para nossos serviços através do +351 916 551 400

 

DEVOLUÇÃO E TROCA DOS ARTIGOS:

-  A entregue dos artigos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comercio a distância

- O cliente tem ate o máximo de 14 dias para efetuar a devolução.

- O custo de envio será por conta do cliente.

- A devolução do valor só será efetuada apos o café de Portugal verificar se todos os artigos não foram abertos.

- O Café de Portugal não aceita caixas Abertas como devolução.

- Caso o cliente não desejar troca dos artigos por outros, o Café de Portugal ira descontar ao valor total pago a taxa de 1,20€ por transferência bancaria, multibanco e MBWAY 1,00€, Stripe e Pagaqui o valor de 5%